Biznes Forum - forum biznesowe pomysł na biznes

Jak skutecznie zadbać o kontakt z klientem online?
Macie może jakieś pomysły co można zrobić, żeby klient nie czuł się zlekceważony?

Myślę, że taka podstawa to zachowanie zwrotów grzecznościowych, mimo że chciałoby się to skrócić i pisać jak to zwykle w internecie bywa.
Poza tym dostępność - ważne, żeby ktoś odpowiadał w miarę szybko na mejle - sama wkurzam się jak muszę czekać 2 dni, aż ktoś odpowie na moje pytanie. Na Wiktor Przedsiebiorczy: http://wiktorprzedsiebiorczy.pl/ widziałam ciekawy artykuł na ten temat.
Jeśli interesuje Cię to, to możesz tam sobie dokładniej coś poczytać.

O sukcesie firmy decyduje nie tylko sam produkt czy usługa. Równie ważni są profesjonalnie przygotowani pracownicy, którzy będą potrafili rozmawiać z klientem, by obsłużyć go na możliwie najwyższym poziomie. Istotnych jest tutaj szereg składników, m.in. wygląd personelu, autoprezentacja, sposób zachowania i mówienia oraz umiejętność zadawania pytań, by poznać oczekiwania i potrzeby osoby zainteresowanej proponowaną ofertą. Dodatkowe informacje znajdziesz na stronie internetowej http://www.info-news.pl/

Świetnym rozwiązaniem jest umieszczenie na stronie internetowej firmy chatu do kontaktów z klientem. Chat znajdziesz na https://chat-online.pl/index.php. Dzięki temu możesz się na bieżąco kontaktować z klientami i szybko zorintować się, jakie są ich oczekiwania.

Wprowadzić CRM w firmie. W Firmao CRM możesz zarządzać swoją firmą, czasem pracy pracowników, czy fakturami. W jednym systemie masz dostęp do maili oraz do powiązanych z nimi kontrahentów, czy dokumentów. Sprawdź sobie na ich stronie. Przez 14 dni program jest darmowy, a można przetestować sobie wszystkie funkcje

Dla mnie CRM to program który naprawdę potrafi usprawnić działanie przedsiębiorstwa. W moim przypadku pomógł mi on w zarządzaniu relacjami z klientami oraz w zarządzaniu całą firmą. Korzystam z programu od FIRMAO i jestem z niego bardzo zadowolony. Polecam sprawdzić ich ofertę, wydaje mi się że jest ona jedną z najlepszych na rynku.