Sukcesy biznesowe często przypisywane są wyłącznie dobrej strategii, innowacyjności czy też efektywności operacyjnej. Tymczasem w ostatnich latach pojawił się nowy czynnik, który ma ogromny wpływ na sukces biznesu, a mianowicie odpowiedzialność społeczna biznesu (CSR). CSR to nic innego jak działania podejmowane przez przedsiębiorstwa, które mają na celu wpływanie pozytywnie na środowisko i społeczeństwo w którym działają. Zaliczamy do nich między innymi: dbanie o środowisko, zatrudnianie osób niepełnosprawnych, wspieranie lokalnych społeczności czy też edukowanie konsumentów. W ostatnich latach możemy zauważyć, że coraz więcej firm decyduje się na wdrożenie strategii CSR.
Wynika to przede wszystkim ze zmiany świadomości społecznej, która coraz bardziej zwraca uwagę na kwestie środowiskowe i społeczne. Klienci i konsumenci coraz częściej wybierają produkty i usługi od firm, które działają w sposób odpowiedzialny społecznie i środowiskowo. Dlatego też, jeśli firma chce osiągnąć sukces, musi zadbać o swój wizerunek i być postrzegana jako przedsiębiorstwo odpowiedzialne społecznie.
Co to jest CSR – definicja
Corporate Social Responsibility jest modnym terminem, który można usłyszeć w wielu kontekstach. Ale co tak naprawdę oznacza? Dlaczego firmy stają się coraz bardziej świadome społecznej odpowiedzialności i jak to się ma do strategii biznesowej? Postaramy się odpowiedzieć na te pytania w poniższym artykule. CSR to skrót od „Corporate Social Responsibility” , a po polsku oznacza „społeczną odpowiedzialność biznesu”. Jest to koncepcja, według której przedsiębiorstwa mają obowiązek dbać nie tylko o zyski, ale także o interesy społeczne i środowiskowe. Oznacza to, że firmy powinny działać w sposób etyczny i uwzględniać konsekwencje swoich działań dla społeczeństwa oraz środowiska naturalnego. Idea społecznej odpowiedzialności biznesu narodziła się w latach 60. XX wieku, kiedy to po raz pierwszy zwrócono uwagę na negatywny wpływ przemysłu na środowisko naturalne. Wtedy też powstały pierwsze inicjatywy mające na celu ochronę środowiska, jak np. Międzynarodowa Organizacja Pracy (ILO).
W 1972 roku amerykański przedsiębiorca i filantrop Laurence Friedman opublikował książkę pt. „Toward a Theory of the Firm”, w której proponował nowe podejście do funkcjonowania firm – aby dbały one nie tylko o zyski, ale także o interesy społeczeństwa. Książka ta stała się inspiracją dla szeroko rozumianej idei społecznej odpowiedzialności biznesu. W Polsce termin „społeczna odpowiedzialność biznesu” po raz pierwszy został użyty w 2002 roku przez Stowarzyszenie Pracodawców Lewiatan podczas Kongresu 590. Koncepcja ta stopniowo nabiera coraz większej popularności i jest coraz częściej stosowana przez polskie firmy. Jednak mimo że CSR jest obecnie modnym terminem, to wciąż budzi on dużo kontrowersji i jest czymś nowym dla większości polskich przedstawicieli biznesu. Dlatego też warto przybliżyć jego definicję i zastanowić się, dlaczego firmy powinny dbać o społeczną odpowiedzialność. Jak już wspomniano, społeczna odpowiedzialność biznesu to koncepcja, według której przedsiębiorstwa mają obowiązek dbać nie tylko o zyski, ale także o interesy społeczne i środowiskowe. Firmy powinny więc działać w sposób etyczny i uwzględniać konsekwencje swoich działań na środowisko naturalne oraz społeczeństwo. Warto jednak podkreślić, że CSR to nie tylko filantropia czy dbanie o środowisko. To także transparentność, uczciwość w prowadzeniu biznesu oraz odpowiedzialność wobec pracowników. Dlaczego firmy powinny stosować strategię CSR?
Ponieważ jest to dobre dla biznesu! Firmy, które dbają o społeczną odpowiedzialność, mogą liczyć na wiele korzyści. Po pierwsze, poprawia to ich wizerunek w oczach klientów i partnerów biznesowych, co może przełożyć się na większe zyski. Po drugie, dobra opinia może przyciągnąć nowych pracowników – szczególnie młodych ludzi, którzy coraz częściej decydują się na współpracę z firmami stosującymi proekologiczną i prospołeczną strategię. Dbanie o społeczną odpowiedzialność biznesu to także inwestycja w relacje z otoczeniem – a te mogą przekazać firmie cenne informacje np. o nowych trendach czy potrzebach rynku. Podsumowując, CSR to skrót od „ Corporate Social Responsibility”, a po polsku oznacza „społecznąodpowiedzialności biznesu”. Jest to koncepcja, według której przedstawicieli biznesu maja obowiązek dbania nie tylko o swoje interesy czy zyski ale także o interes spolegliwych oraz etyczne prowadzenie będziemy poza tym uważani. Firmy, które dbają o społeczną odpowiedzialność, mogą liczyć na wiele korzyści, jak np.: poprawą swojego wizerunku, przyciągnięcia nowych klientów, czy transparentność.
Narzędzia CSR
W dzisiejszych czasach wiele firm prowadzi działalność w ramach tak zwanej społecznej odpowiedzialności biznesu, czyli CSR. Jest to nie tylko modne, ale też po prostu dobre dla biznesu – dbając o środowisko naturalne oraz otoczenie społeczne, można zyskać lojalnych klientów i pracowników. Istnieje wiele narzędzi CSR, które można wykorzystać w swojej działalności. Poniżej przedstawiamy kilka z nich.
Pierwszym narzędziem jest audyt środowiskowy. Polega on na dokładnym sprawdzeniu, jak nasza działalność wpływa na środowisko – czy produkty są ekologiczne? Czy procesy produkcyjne są bezpieczne dla środowiska? Czy możemy je jeszcze poprawić? Audyt środowiskowy pomoże nam ustalić problemy i znaleźć rozwiązanie, aby były one jak najmniejsze. Kolejnym interesującym narzędziem jest analiza łańcucha dostaw. Polega ona na dokładnym przeanalizowaniu całego procesu produkcji – od pozyskiwania surowców, przez ich przetwarzanie, aż do momentu sprzedaży gotowego produktu. Dzięki temu możemy dowiedzieć się, gdzie możemy poprawić nasze procesy, aby były one bardziej efektywne i „przyjazne” środowisku. Ostatnim narzędziem, o którym chcemy wspomnieć, jest polityka R&D.
Research and development to nic innego jak inwestowanie w nowe technologie i rozwiązanie – mogą to być nowe metody produkcji lub też nowe materiały bardziej ekologiczne niż dotychczas stosowane. Dzięki temu możemy cały czas podnosić nasze standardy i być liderami w dbaniu o środowisko naturalne. Podsumujmy więc – CSR to coś więcej niż moda, to po prostu dobre biznesowe praktyki. Dbając o otoczenie naturalne oraz społeczne, można zyskać lojalnych klientów oraz pracowników. Warto skorzystać z narzuconych prze publikacje popularnonaukowe takich jak „Narodowa Strategią Rozwiązywania Problemów Środowiskowych”.
